Секреты успешных переговоров: тренинги ведения деловых переговоров

 Секреты успешных переговоров: как тренинги ведения деловых переговоров помогают развить навыки убеждения и влияния для получения конкретного результата

Переговоры. Каждый из нас, слыша эти слова, представляет свою собственную картинку. И при этом все так или иначе сводится к заключению сделки.

Эволюция стратегий ведений переговоров

Стратегии переговоров эволюционировали. На заре становления капитализма всё сводилось к стратегии "выиграл - проиграл", где одна из сторон путем манипуляций, шантажа или психологического давления так или иначе добивалась своего полного или практически полного преимущества. И принцип "победителей не судят" был вполне оправдан и принят в обществе.

Затем с торжеством гуманистических теорий появилась стратегия "win-win" или "выиграл - выиграл". Красиво, но в итоге она доказала свою полную несостоятельность, так как часто вместо "двух победителей" мы получали "двух проигравших". Вместо реальной экономической картины возникли сотни и тысячи мыльных пузырей, за эфемерность которых миллионы людей по всему миру в результате финансового цунами конца 2000-х годов заплатили своими деньгами, здоровьем и даже своим глобальным будущим.

Сегодня всё чаще формулой успешных переговоров становится третий принцип "happy-happy". Итогом успешных переговоров должно стать не только взаимное преимущество, но и обоюдное счастье. Этот принцип можно сравнить с идеей "голубого океана", примененной на более узком, локальном уровне.

Здесь каждый стремится не только к своей выгоде, но и к выгоде другой стороны, находя ситуацию, где каждый участник переговоров предлагает другому наилучший вариант развития будущей сделки. При этом заранее определяется собственный приемлемый минимум, который готов жестко защищать. И именно ощущение счастья, а не голая математика, становится ключевым принципом успешного завершения такой сделки.

Вспоминая восточный базар…

В данном случае важен комбинированный подход, где с одной стороны ты готов определить и жестко, в том числе на грани риска, отстаивать свой приемлемый уровень, а с другой — предложить своему оппоненту самые лучшие варианты, чтобы и он был "счастлив", т.е. удовлетворен. Это что-то вроде постобраза восточного базара, где главное — не только конечный результат, но и процесс, особенно процесс торговли. Здесь просьбы о скидках и уважительное принятие отказа являются обязательными условиями. Например, ты можешь проводить тренинги для персонала, предлагая им обучение навыкам ведения деловых переговоров и эффективной коммуникации. Основное удовольствие заключается в самом процессе.

И при чем здесь тренинги?

Всё просто. Так долгая предыстория была нужна, чтобы продемонстрировать, что искусство ведения переговоров уже не осталось прерогативой восточных культур или умения избранных. Это стало ключевым навыком сегодняшнего дня. И этот навык нельзя достаточно быстро развить, просто сидя дома с книгами или проводя тренинги для персонала, просматривая ролики на YouTube. Его нужно оттачивать через живое коллективное взаимодействие, где можно освоить это искусство благодаря возможности практиковаться с разными людьми в различных сценариях. И оптимальным способом для этого является участие в тренингах по ведению переговоров.

Современный рынок предлагает разнообразные варианты для улучшения переговорных навыков. От индивидуального обучения основам переговоров и ключевым принципам успешных переговоров до специализированных программ, например таких как тренинг "Ведение деловых переговоров", которые специализируются на деловых переговорах.

Важно понимать, что успешный тренинг по обучению навыкам переговоров должен включать несколько ключевых элементов. Среди них основы эмоционального интеллекта, который позволяет управлять своими эмоциями и распознавать эмоции у других; развитие навыков переговоров и влияния; обязательные практические упражнения для закрепления знаний; навык коучингового слушания, где слушать оппонента важнее, чем говорить самому; развитие лидерских качеств; понимание обратной связи; и разнообразные ролевые игры. Такие тренинги ведения деловых переговоров помогут сотрудникам научиться гибко и эффективно взаимодействовать с партнерами и клиентами, достигая более выгодных результатов.

Если обратить внимание на бизнес-сферу, следует подчеркнуть, что каждый контакт представителей вашей компании с клиентами представляет собой переговоры, которые в разной степени влияют на ваше будущее. Как говорил один из ключевых персонажей турецкого многосерийного сериала "Долина волков", Шахмаран, "Переговоры - это как флирт между мужчиной и женщиной, говорящими на разных языках. Важно, что они говорят в конце". Успешность этого "флирта" и результаты многочисленных переговорных раундов оказывают влияние на прибыль компании и её перспективы в будущем.

Таким образом, проведение тренингов для персонала по ведению деловых переговоров становится важной составляющей успешной деятельности любой организации. Эти тренинги помогут сотрудникам развить навыки эффективной коммуникации, аргументации и убеждения, а также научат находить общий язык с партнерами, клиентами и коллегами. В итоге это позволит достигать более выгодных условий сделок, укреплять бизнес-отношения и способствовать общему успеху компании в динамичном современном мире деловых отношений.